Häufig gestellte Fragen

Was ist Elijano?
Elijano ist ein Schweizer Modelabel, das Mode mit Stil, Qualität und zeitloser Eleganz vereint. Unser Ziel ist es, Kleidungsstücke zu schaffen, die nicht nur gut aussehen, sondern sich auch gut anfühlen – mit Liebe zum Detail und einem klaren Fokus auf Langlebigkeit.

Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Ja, innerhalb der Schweiz ist der Versand für alle Bestellungen kostenlos. Es gibt keine Mindestbeträge und keine versteckten Kosten – wir möchten, dass Ihr Einkauf bei uns so einfach und angenehm wie möglich ist.

Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Bestellungen werden von Montag bis Freitag innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und verpackt. Die Versandzeit beträgt in der Regel 4–5 Werktage (Montag bis Freitag), sodass Ihre Bestellung in den meisten Fällen innerhalb von 5–7 Werktagen bei Ihnen eintrifft. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihre Lieferung jederzeit nachverfolgen können.

Versendet ihr auch international?
Zurzeit liefern wir ausschließlich innerhalb der Schweiz. Unser Ziel ist es, ein nahtloses Einkaufserlebnis mit kurzen Lieferzeiten und erstklassigem Service zu bieten. Sollte sich unser Versandgebiet erweitern, informieren wir unsere Kundinnen und Kunden selbstverständlich zuerst.

Wie funktioniert eure Rückgaberichtlinie?
Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Kontaktieren Sie uns einfach unter info@eli-jano.com und unser Team hilft Ihnen beim Rückgabeprozess.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Der Betrag wird automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.

Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, selbstverständlich. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@eli-jano.com bevor Sie den Artikel zurücksenden. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl und Abwicklung des Umtauschs.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und Twint. Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt.

Sind meine persönlichen Daten sicher?
Ja. Der Schutz Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Alle Zahlungen erfolgen über eine SSL-verschlüsselte Verbindung, und Elijano speichert keine sensiblen Zahlungsdaten. Ihre Informationen sind jederzeit geschützt.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Bitte überprüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung, die Sie per E-Mail erhalten haben. Wenn Ihre Bestellung nach 7 Werktagen noch nicht eingetroffen ist, senden Sie uns bitte eine Nachricht an info@eli-jano.com damit wir den Versandstatus umgehend prüfen können.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie in manchen Fällen noch ändern oder stornieren. Schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich nach dem Kauf – wir tun unser Bestes, um zu helfen.

Benötigen Sie weitere Unterstützung?
Unser Team hilft Ihnen jederzeit gerne weiter. Schreiben Sie uns einfach an info@eli-jano.com und wir melden uns schnellstmöglich zurück.

Vielen Dank, dass Sie bei Elijano einkaufen – wo Mode, Qualität und Service mit Sorgfalt und Stil vereint werden.